Libro de Reclamaciones

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley N° 29571 (Código de Defensa y Protección al Consumidor), así como en el Decreto Supremo N° 0011-2011-PCM y sus modificatorias, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a su disposición.

Proyecto

Proyecto *

Nombre del proyecto

Razón social

RUC

Dirección de la empresa

Identificación del Consumidor

Nombres *

Tipo de documento *

Número de documento *

Dirección completa

Teléfono

Correo electrónico *

Menor de edad

Nombre del apoderado

Domicilio del apoderado

Teléfono del apoderado

Correo electrónico del apoderado

Bien Contratado

Tipo de bien *

Producto Servicio

Monto del producto o servicio contratado

Descripción del bien *

Detalle del Reclamo

Tipo de registro *

Reclamo Queja

Reclamo: Disconformidad relacionada a los proyectos o servicios.
Queja: Disconformidad no relacionada a los proyectos o servicios ofrecidos, o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle *

Pedido del consumidor *

He leído y acepto la política de privacidad

N° de Reclamo
Fecha y hora de registro

Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Al ser un reclamo virtual, su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido (plazo de 15 días hábiles).

Libro de Reclamaciones

¡Registro enviado!

Hoja de Reclamación

Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor